FAQ

Otázka: Jak dlouho bude trvat, než dostanete odpověď po dotazu?

A: Ceníme si každého dotazu. Odpovíme do 12 hodin po obdržení vašeho dotazu.

Otázka: Jaká je dodací lhůta výroby u zahraničních zakázek?

A: Dodací lhůta pro standardní vybavení je 20-25 dní; u zařízení na míru je to 30-40 dní v závislosti na složitosti řešení.

Otázka: Poskytujete instalaci na místě a uvedení do provozu v zahraničí?

A: Ano. Můžeme zajistit technické inženýry pro servis na místě v zámoří nebo poskytnout vzdálené video navádění (s vícejazyčnými provozními manuály).

Otázka: Jaká je záruční doba zařízení? Jak zaručit zámořský poprodejní servis?

Odpověď: Záruční doba na zařízení je 12 měsíců. Zámořský poprodejní servis je podporován 24hodinovým online zákaznickým servisem a náhradní díly budou zasílány prostřednictvím mezinárodní expresní služby. Garantujeme poskytnutí řešení do 48 hodin.